Genetco, Inc. est l'un des plus grands distributeurs privés de médicaments génériques aux États-Unis, avec une usine de 24 000 pieds carrés à Ronkonkoma, dans l'État de New York, et des licences dans 48 États. Son équipe est fière d'offrir des produits de haute qualité à bas prix, ainsi que de sa capacité d'expédition le jour même et de l'expertise de son équipe de représentants du service à la clientèle.
Adoptée en 2013, la Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) représente une transformation de la chaîne d'approvisionnement des médicaments aux États-Unis, obligeant chaque partenaire commercial à être en mesure de suivre, tracer et vérifier l'état des médicaments sur ordonnance au niveau de l'emballage, de la production initiale à la vente finale. Le 27 novembre 2023, l'industrie entre dans une période de stabilisation d'un an, au cours de laquelle les partenaires commerciaux testeront et perfectionneront leurs systèmes pour un échange de données sécurisé et interopérable.
Étant donné que des données de transaction erronées forcent l'arrêt du mouvement des produits, Genetco avait besoin d'une solution capable de résoudre rapidement les exceptions et de maintenir le flux des produits. Cependant, son ancien fournisseur n'était pas en mesure de fournir systématiquement des données d'expédition complètes et, surtout, ne s'intégrait pas du tout au système ERP de Genetco. Ces problèmes ont entraîné des erreurs de traitement récurrentes, qui ont de plus en plus éloigné le personnel de son travail pour traiter des données 3T manquantes ou incorrectes. L'ancien système pouvait également poser problème pour les audits futurs, en ajoutant une exposition commerciale imprévisible.
Bill Carney, vice-président des opérations de Genetco, a commencé à rechercher un nouveau fournisseur plutôt que de continuer à consacrer du temps, de l'attention et des ressources aux activités qui soutiennent et développent les activités de Genetco. Dans sa recherche, Carney a donné la priorité à des fournisseurs capables de s'intégrer à ses activités commerciales, de réduire ou d'éliminer le temps de quarantaine des produits pour les reçus entrants, de faire preuve de polyvalence et de rentabilité, et qui partageaient l'engagement de Genetco en matière de service client. En outre, il a cherché à contourner les processus manuels complexes qui nécessiteraient des recrutements supplémentaires à temps plein, au lieu de rechercher des solutions combinant automatisation, flexibilité, fiabilité et performances du système.
Prenez une minute (littéralement) et regardez cette vidéo pour le découvrir !
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