Genetco, Inc. ist einer der größten privaten Generikahersteller in den USA mit einer 24.000 Quadratmeter großen Anlage in Ronkonkoma, NY, und Lizenzen in 48 Bundesstaaten. Das Team ist stolz darauf, qualitativ hochwertige Produkte zu niedrigen Preisen anbieten zu können. Hinzu kommen die Möglichkeit, noch am selben Tag zu versenden, und das Fachwissen seines Teams von Kundendienstmitarbeitern.
Der 2013 verabschiedete Drug Supply Chain Security Act (DSCSA) stellt eine Transformation der Arzneimittellieferkette in den USA dar. Jeder Handelspartner muss in der Lage sein, den Status verschreibungspflichtiger Medikamente auf Verpackungsebene, von der ersten Produktion bis zum endgültigen Verkauf, nachzuverfolgen und zu überprüfen. Am 27. November 2023 beginnt für die Branche eine einjährige Stabilisierungsphase, in der die Handelspartner ihre Systeme für einen sicheren, interoperablen Datenaustausch testen und verbessern werden.
Da schlechte Transaktionsdaten dazu führen, dass die Produktbewegung gestoppt wird, benötigte Genetco eine Lösung, mit der Ausnahmen schnell behoben und der Produktfluss aufrechterhalten werden konnte. Sein bisheriger Anbieter war jedoch nicht in der Lage, konsistent vollständige Sendungsdaten bereitzustellen, und — was entscheidend ist — war er überhaupt nicht in das ERP-System von Genetco integriert. Diese Probleme führten zu wiederkehrenden Verarbeitungsfehlern, die das Personal zunehmend von seiner Arbeit abhielten, um sich mit fehlenden oder falschen 3T-Daten auseinanderzusetzen. Das alte System stellte zudem potenziell ein Problem für zukünftige Audits dar, was zu einem unvorhersehbaren Geschäftsrisiko führte.
Bill Carney, Vice President of Operations bei Genetco, begann mit der Suche nach einem neuen Anbieter, anstatt weiterhin Zeit, Aufmerksamkeit und Ressourcen von den Aktivitäten abzuwenden, die das Geschäft von Genetco unterstützen und ausbauen. Bei seiner Suche priorisierte Carney Anbieter, die sich in seinen Geschäftsbetrieb integrieren, die Zeit für die Produktquarantäne für eingehende Belege reduzieren oder ganz vermeiden konnten, sich durch Vielseitigkeit und Wirtschaftlichkeit auszeichnen und die das Engagement von Genetco im Bereich Kundenservice teilten. Darüber hinaus versuchte er, komplexe manuelle Prozesse zu umgehen, die zusätzliche Vollzeiteinstellungen erfordern würden, und drängte stattdessen auf Lösungen, die Automatisierung, Flexibilität, Zuverlässigkeit und Systemleistung kombinieren.
Nehmen Sie sich (buchstäblich) eine Minute Zeit und schauen Sie sich dieses Video an, um es herauszufinden!
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