En ce qui concerne les données d'événements pour les produits sérialisés, de nombreuses personnes sont confuses à la fois au sujet des événements et des données. Prenons l'exemple des numéros de série des commandes : la mise en service est l'événement, les numéros de série sont les données. Mais lorsque ces trois mots sont utilisés ensemble, ils ne signifient pas toujours la même chose pour différentes personnes.
Il y a quelques semaines, j'ai représenté mon client CMO lors d'une réunion avec l'un de ses grands clients pharmaceutiques. Le client a demandé à mon client CMO de fournir des numéros de série commandés. Lorsque j'ai demandé au client de préciser ce qu'il entendait par numéros de série commandés, il a indiqué les numéros de série associés à l'inventaire de l'expédition. Ils ont expliqué qu'ils ne voulaient que des numéros de série qui seront introduits dans le commerce. Les numéros de série des déchets et des échantillons n'ont aucune importance à leur point de vue, car ces numéros ne seront jamais commercialisés. Ces informations ne sont donc pas pertinentes pour leur activité.
Ce client interprète les numéros de série commandés de manière très différente de la façon dont GS1 les définit. J'ai décidé de demander à plusieurs autres clients du secteur pharmaceutique ce qu'ils pensaient des numéros de série commandés afin d'évaluer le nombre de définitions mixtes qui circulaient sur le marché. Il s'avère que beaucoup pensent que les numéros de série commandés sont les numéros de série au moment de la mise en production ou de l'expédition. Je voudrais profiter de cette occasion pour clarifier les faits et expliquer exactement ce que sont les numéros de série commandés. Examinons d'abord la définition de la mise en service selon GS1 :
« La mise en service est le processus qui consiste à associer un objet (par exemple, une bouteille, une caisse, un fourre-tout, une palette, etc.) à un EPC (c'est-à-dire un identifiant représentant un GTIN, un numéro de série, un SSCC, etc.). L'EPC peut être codé sur un support de données (c'est-à-dire un code-barres ou une étiquette EPC/RFID) et appliqué à l'objet au cours de cette étape, ou le support de données peut avoir été préalablement codé. »
En d'autres termes, juste avant d'imprimer un numéro de série sur une bouteille, le numéro de série est attribué à la bouteille. La mise en service consiste à attribuer un numéro de série à la bouteille, ce qui se produit avant la sortie ou l'expédition du produit. Lors d'un cycle d'emballage sérialisé, les numéros de série sont d'abord approvisionnés, puis mis en service, puis mis hors service en cas de rejet, et enfin ils sont expédiés. Voici un exemple de commande de colis pour un produit en série : 10 000 numéros de série sont fournis au lot. Parmi ceux-ci, seuls 9 000 sont mis en service. Sur les 9000, 10 sont retirés pour les échantillons et 100 sont rejetés pour des raisons de qualité. Au final, seulement 8 890 unités sont expédiées.
Si mon client demandait des numéros de série commandés, il recevrait 9 000 numéros au lieu des 8890 numéros qu'il pense recevoir. Qu'il soit suffisant ou non de recevoir uniquement les numéros de série expédiés est une autre histoire. J'en parlerai dans mon prochain blog. Restez à l'affût.
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