La tâche difficile de distribuer des médicaments génériques à un vaste réseau d'hôpitaux, de pharmacies, de prisons et autres dans 48 États des États-Unis est devenue encore plus difficile pendant la pandémie de COVID-19 pour le leader du secteur Genetco.
Toute interruption de la chaîne d'approvisionnement entraîne une perte de revenus pour toutes les parties concernées. C'est pourquoi Genetco avait besoin d'un fournisseur de solutions DSCSA fiable pour soutenir ses opérations et ses initiatives de conformité à la FDA. Bill Carney, vice-président des opérations de Genetco, a décidé que son équipe avait besoin de trouver un nouveau fournisseur car le fournisseur précédent, que Genetco connaissait depuis deux ans, présentait trop de problèmes et ne répondait pas aux besoins techniques et fonctionnels de son entreprise. Les notifications d'expédition avancées (ASN) manquantes et les données erronées se reproduisaient quotidiennement.
Carney et son équipe ont passé de nombreux jours et semaines à contacter le fournisseur de solutions précédent pour obtenir des solutions, mais n'ont reçu que peu de réponses. Les problèmes quotidiens ont non seulement fait perdre un temps précieux à Carney et à son équipe, mais ont également entraîné une accumulation des envois entrants. « Ce n'est pas la bonne façon de gérer une entreprise », déclare Carney. Vous pouvez regarder une vidéo de Bill Carney en faisant défiler la page jusqu'à la fin.
La sélection d'un nouveau fournisseur de solutions peut être difficile, car il est difficile de juger de sa polyvalence sans un engagement total. Carney a donc passé du temps à rechercher des options avec d'autres collègues du secteur à la recherche de nouvelles options. Pour être considéré, un fournisseur devait faire preuve de polyvalence, de profondeur et d'étendue de solutions, ainsi que de rentabilité, tout en démontrant son engagement en faveur d'un service client et d'une satisfaction de haut niveau.
Au final, quatre entreprises ont été prises en considération. Carney recherchait un fournisseur qui n'ajouterait pas de complexité ni de processus manuel aux opérations à haut volume et haut débit de Genetco. Il a recherché l'automatisation, les performances et la fiabilité de la nouvelle solution sans avoir à engager une équipe de collègues internes pour l'aider à gérer le processus.
L'une des exigences essentielles d'un nouveau fournisseur était de contribuer à réduire ou à éliminer le temps que les expéditions de Genetco passent en quarantaine à tout moment, ce qui constitue bien sûr un autre exemple de perte de revenus.
Genetco a sélectionné RxChain de LSpedia et OneScan suites de solutions, notamment les modules EDI Tracking, EPCIS, VRS, Investigator et API Connector. Genetco est entrée en service dans l'environnement de production en mai 2020, entièrement intégrée à son propre système ERP IBM pour la synchronisation des données de base et l'automatisation des commandes à l'aide de l'API LSPedia standard. Depuis lors, Genetco a enregistré une réduction de 70 % des problèmes quotidiens et une amélioration immédiate de la qualité de l'ASN. Grâce à la visibilité des données de l'EDI Tracking, Genetco peut désormais séquencer les camions de livraison, chronométrer l'arrimage et le déchargement, puis intégrer rapidement les envois en stock.
La flexibilité de la solution LSPedia s'est révélée particulièrement bénéfique pendant la pandémie de Covid-19. De nombreux clients des pharmacies de Genetco modifient leurs habitudes de commande habituelles par crainte de ne pas avoir suffisamment d'approvisionnement pendant la pandémie. Dans le même temps, les fabricants de Genetco sont confrontés à un stock limité. La solution de LSpedia a géré les changements d'approvisionnement entrants et les changements d'expédition sortants de manière fluide en tirant parti de l'intégration entre la solution de LSpedia et le système ERP de Genetco.
Genetco a reconnu de nombreux avantages depuis sa première réunion de lancement avec LSPedia en octobre 2019.
« LSpedia s'est révélée être exactement ce que nous pensions : organisation et compétence », déclare Carney. « Ils aident à maintenir nos projets sur la bonne voie et les problèmes d'assistance et les demandes sont traités immédiatement. Ce niveau d'efficacité permet au personnel de libérer du temps pour livrer ces produits pharmaceutiques en toute sécurité et à temps à nos clients et aux patients dans le besoin. »
LSpedia peut apporter le même niveau de confiance aux fabricants, aux distributeurs et aux distributeurs qu'à Carney et à son équipe de Genetco. Les anciens systèmes peuvent continuer à fonctionner comme prévu, mais les coûts cachés liés aux opportunités manquées et à l'obsolescence silencieuse persisteront. Les anciens systèmes DSCSA tuent doucement une entreprise au fil du temps en l'empêchant de fonctionner et d'innover.
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