La difícil tarea de distribuir medicamentos genéricos a una enorme red de hospitales, farmacias, prisiones y más en 48 estados de EE. UU. se ha vuelto aún más difícil durante la pandemia de la COVID-19 para Genetco, líder de la industria.
Cualquier interrupción en la cadena de suministro significa una pérdida de ingresos para todas las partes involucradas. Es por eso que Genetco necesitaba un proveedor confiable de soluciones de DSCSA para respaldar sus operaciones y las iniciativas de cumplimiento de la FDA. El vicepresidente de operaciones de Genetco, Bill Carney, decidió que su equipo necesitaba encontrar un nuevo proveedor porque el anterior, que Genetco tenía durante dos años, tenía demasiados problemas y no satisfacía las necesidades técnicas y funcionales de su empresa. La falta de notificaciones avanzadas de envío (ASN) y la información incorrecta era algo que ocurría a diario.
Carney y su equipo dedicaron muchos días y semanas a ponerse en contacto con el proveedor de soluciones anterior para obtener soluciones, pero recibieron poca respuesta. Los problemas diarios no solo les quitaban a Carney y a su equipo su valioso tiempo, sino que también hacían que los envíos entrantes se acumularan. «Esta no es la forma de administrar una empresa», afirma Carney. Puedes ver un vídeo de Bill Carney desplazándote hasta el final.
La selección de un nuevo proveedor de soluciones puede resultar abrumadora porque es difícil juzgar qué tan versátil puede ser sin un compromiso total, por lo que Carney dedicó tiempo a investigar opciones con otros colegas del sector que también buscaban nuevas opciones. Para ser considerado, un proveedor debe demostrar su versatilidad, la profundidad y la amplitud de sus soluciones y su rentabilidad, además de demostrar su compromiso con un alto nivel de satisfacción y servicio al cliente.
Finalmente, se consideraron cuatro empresas. Carney buscaba un proveedor que no añadiera complejidad ni procesos manuales a las operaciones de alto volumen y rendimiento de Genetco. Buscaba la automatización, el rendimiento y la confiabilidad de la nueva solución sin tener que contratar a un equipo de colegas internos para que lo ayudaran a administrar el proceso.
Un requisito fundamental de un nuevo proveedor era ayudar a reducir o eliminar la cantidad de tiempo que los envíos de Genetco pasan en cuarentena en cualquier momento, lo que, por supuesto, es otro ejemplo de pérdida de ingresos.
Genetco seleccionó RxChain de LSpedia y Una sola vez conjuntos de soluciones que incluyen los módulos EDI Tracking, EPCIS, VRS, Investigator y API Connector. Genetco entró en funcionamiento en el entorno de producción en mayo de 2020 y se integró completamente con su propio sistema ERP de IBM para la sincronización de los datos maestros y la automatización de pedidos mediante las API estándar de LSpedia. Desde entonces, Genetco logró una reducción del 70% en los problemas diarios y una mejora inmediata de la calidad de las ASN. Gracias a la visibilidad de los datos que ofrece el sistema EDI Tracking, Genetco ahora puede secuenciar los camiones de reparto, programar el atraque y la descarga y, a continuación, recibir rápidamente los envíos en el inventario.
La flexibilidad de la solución LSpedia ha demostrado ser particularmente beneficiosa durante la pandemia de la COVID-19. Muchos de los clientes de las farmacias de Genetco están cambiando sus patrones de pedidos habituales por temor a no tener suficiente suministro durante la pandemia. Mientras tanto, los fabricantes de Genetco se enfrentan al desafío de tener un inventario disponible limitado. La solución de LSpedia gestionó sin problemas los cambios en los suministros entrantes y salientes, aprovechando la integración entre la solución de LSpedia y el sistema ERP de Genetco.
Son muchos los beneficios que Genetco ha reconocido desde su reunión inicial con LSpedia en octubre de 2019.
«LSpedia ha demostrado ser justo lo que pensábamos: organizada y competente», afirma Carney. «Ayudan a mantener nuestros proyectos en marcha y los problemas y solicitudes de soporte se gestionan de inmediato. Este nivel de eficiencia ahorra tiempo al personal para hacer llegar estos productos farmacéuticos de forma segura y puntual a los clientes de nuestras farmacias y a los pacientes que los necesitan».
LSpedia puede ofrecer el mismo nivel de confianza a los fabricantes, distribuidores y dispensadores que a Carney y su equipo de Genetco. Es posible que los sistemas más antiguos sigan funcionando según lo previsto, pero seguirán existiendo los costos ocultos derivados de la pérdida de oportunidades y la obsolescencia silenciosa. Con el paso del tiempo, los sistemas DSCSA antiguos acaban con una empresa con el paso del tiempo, ya que impiden que la empresa rinda e innove.
Si está buscando un proveedor de soluciones de software que le ayude a mantener el rendimiento de su cadena de suministro dentro del plazo y del presupuesto, contactar a LSpedia para tu informe de auditoría DSCSA gratuito. Puede ser el primer paso para racionalizar sus procesos, automatizar sus operaciones y respaldar el éxito de su cumplimiento. Puedes ver un vídeo de Bill Carney haciendo clic en el botón de reproducción que aparece a continuación.
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