Cela fait deux mois que Cardinal Santé a été mis en ligne en février avec Investigateur, de LSPedia solution de gestion des exceptions de premier plan pour l'intégration de ses fournisseurs par EPCIS. À l'occasion de l'atelier 5, le grossiste Big Three a fait le point sur les performances impressionnantes d'Investigator dans l'environnement réel, sur la manière dont le logiciel a révolutionné le processus d'exceptions interne de Cardinal et sur la manière dont il continuera d'être utilisé à l'avenir.
Dans une chronologie, Jeff Falardeau, responsable du développement des applications chez Cardinal Health Track and Trace Solutions, a réitéré l'importance des objectifs de l'entreprise pour 2022, notamment la finalisation de l'intégration EPCIS avec le fabricant-fournisseur. Pour 2023, avec la mise en œuvre d'Investigator, les objectifs de Cardinal Health sont de stabiliser les systèmes tout en affinant le traitement des exceptions, de remplir les portails DSCSA des clients avec des données sérialisées et de passer au processus sortant pour les distributeurs.
L'importance de l'intégration des fournisseurs avec de bonnes données EPCIS ne saurait être assez soulignée, car Falardeau a illustré que les envois arrivés avec des fichiers de données EPCIS en retard, échoués et incorrects ne seront pas acceptables selon les exigences de la DSCSA. Ces envois seront mis en quarantaine, retournés ou détruits, avec d'autres conséquences indésirables, ce qui coûtera du temps et de l'argent. Les objectifs de l'automatisation des exceptions à l'aide d'Investigator sont de fournir un retour d'information sur les erreurs des fournisseurs dans les plus brefs délais et de créer des opportunités pour remédier aux problèmes de données avant que la réception ne soit affectée.
« Nous disposons de nombreuses données de qualité et d'une excellente coopération de la part de nos fabricants qui travaillent avec leurs équipes informatiques pour y remédier », a déclaré Falardeau. « Nous recevons régulièrement de nombreux fichiers de bonne qualité. L'avantage d'Investigator, c'est qu'il a rapidement fait ressortir les problèmes. Les circonstances peuvent et vont se présenter, et nous le comprenons. La stabilisation d'ici le début de 2023 sera essentielle à notre réussite. »
David Mikesell, ingénieur logiciel, Track and Trace Solutions chez Cardinal Health, a décrit le processus de résolution des erreurs avant et après Investigator. C'était presque une question de jour et de nuit. Avant Investigator, la gestion des exceptions EPCIS n'était pas opportune, cohérente et surtout peu évolutive. Investigator, quant à lui, a fourni un flux de travail automatisé sur les exceptions. Investigator envoie directement des e-mails d'erreur et fonctionne comme une plateforme de résolution des erreurs.
« Investigator crée un processus beaucoup plus rationalisé, efficace et évolutif pour nous tous », explique Mikesell en présentant des diagrammes de processus avant et après. « Les erreurs et les avertissements sont signalés immédiatement par automatisation et sont indiqués dans la ligne d'objet de l'e-mail de manière cohérente. Un lien sécurisé est fourni, et les erreurs peuvent être suivies et corrigées dès que possible. »
À partir de là, l'ingénieur produit de LSpedia, Ilir Invezaj, a illustré l'efficacité avec laquelle Investigator gère les notifications d'échec : les e-mails envoyés, les informations sur les documents et les problèmes affichés lorsque vous cliquez sur le lien sécurisé, et la facilité avec laquelle un fichier peut être retraité.
Cardinal Health n'a cessé de prouver dans tous ses ateliers qu'Investigator est la solution EPCIS la meilleure et la plus complète pour tout ce qui concerne la conformité à la DSCSA et la sérialisation à l'avenir.
Falardeau a conclu : « En utilisant LSPedia Investigator, je suis très satisfait de sa capacité à respecter les normes les plus élevées en matière de tests de conformité GS1. Nous sommes convaincus qu'en travaillant avec nous et Investigator, nos fournisseurs obtiennent une modification complète de leurs fichiers lors des tests et de la production. »
Le prochain atelier Cardinal Health 6 aura lieu le mercredi 18 mai. Inscrivez-vous ici. Pour lire les résumés des précédents ateliers Cardinal Health, cliquez ici.
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