Diese Woche haben wir ein besonderes Feature: Unser LSpedia Expert Interview mit Customer Success Manager Ana Schleicher! Lesen Sie weiter, um ihre Einblicke in die Herausforderungen rund um die DSCSA-Implementierung, die Interoperabilität, das Exceptions Pilot und mehr zu erhalten.
Es ist für jeden Kunden anders! Der Implementierungsprozess ist unterschiedlich, je nachdem, welche Module für OneScan sie benötigen und welche Art von ERP sie haben. Also sammeln wir zuerst Informationen über ihren Bestellvorgang, Wareneingang, Versand usw., und sobald wir wissen, wie das funktioniert, können wir neue Prozesse entwerfen, Kontaktpunkte mit dem ERP-System ermitteln und das Ganze für sie grafisch darstellen. Wir können den Benutzern deutlich zeigen, wie es funktionieren wird, und dieser Prozess wird für jede Integration, die wir durchführen, personalisiert.
Ich mag es, etwas über Kunden zu erfahren und ihre Herausforderungen zu verstehen. Am befriedigendsten ist es, das System einzuschalten und zu wissen, dass jedes einzelne Kontrollkästchen aktiviert wurde. Ich weiß, dass sie konform sind. Ihr Geschäft hängt davon ab, und es wird problemlos konform sein.
Das Tempo, mit dem alle Beteiligten reagieren. Selbst als wir alle den grundlegenden Plan für DSCSA hatten, war Zeit für Konsens und Umsetzung erforderlich. In der Branche muss eigentlich jeder sehr schnell auf Richtungsänderungen reagieren, und ein Vorteil, den wir unseren Kunden bieten können, ist diese Schnelligkeit und Flexibilität. Als es zum Beispiel an der Zeit war, den GS1-Standard für VRS zu übernehmen, haben wir viel Arbeit geleistet, um alle auf dem gleichen Stand zu halten und gleichzeitig sehr schnell zu reagieren, selbst in einer Übergangsphase.
Alles ist neu. Es ist, als würde man ein neues Haus bauen, anstatt es umzubauen. Wenn Richtlinien und Standards entstehen, verlassen sich die Kunden auf unsere Beratung. So haben wir angefangen und dieses Erbe, bei dem der Kunde an erster Stelle steht, fortgeführt. Wir wissen, was die Bedürfnisse unserer Kunden sind, und helfen ihnen, sie zu erfüllen Ein Scan Werkzeuge, die ihren Anforderungen entsprechen.
Wir arbeiten seit 10 Jahren daran, die Interoperabilität zu unterstützen, und doch wissen wir mit Sicherheit, dass es Probleme geben wird. Dafür ist Investigator da. Die einzige Gewissheit, die wir haben, ist, dass das Leben nicht perfekt sein wird. Deshalb ist Investigator bei Kunden so beliebt — er gibt ihnen die Möglichkeit, Fehler zu behandeln, wenn sie passieren, nicht wenn sie passieren.
Die Herausforderungen haben sich im Laufe der Jahre wirklich verändert. Die Branche hatte anfangs nur das „Was“ auf DSCSA — wir wussten, dass es passieren musste, also haben alle 10 Jahre lang Tag und Nacht am „Wie“ gearbeitet. Ganz am Anfang, mit dem allerersten Zeitplan, in dem Hersteller Seriennummern am Produkt anbringen mussten, gab es viele Fehlinformationen oder Verwirrung, beispielsweise darüber, wie man eine GTIN berechnet oder ein 2D-Barcode-Etikett anfertigt. Sie führten Tests durch, und der Prozentsatz der Wirksamkeit war sehr gering. Das ist einer der Gründe, warum wir hier sind — um alles einfacher zu machen.
Die Branche hat all das hinter sich, aber nicht jeder hat vollständige Informationen darüber, wo sich DSCSA jetzt befindet. LSpedia trägt dem Rechnung, entwickelt ständig neue Lösungen und passt sich an neue Anforderungen an. In letzter Zeit geht es also weniger um eine spezifische Herausforderung als um die Notwendigkeit, zu kommunizieren, wie das Ganze in der Praxis tatsächlich funktionieren wird.
Interoperabilität ist eine Herausforderung, nach der die Leute fragen; die Grundlagen dafür, dass Handelspartner ohne ein einziges zentrales Repository miteinander kommunizieren und die Produkthistorie verfolgen können. Jeder hat seinen eigenen Teil des Ganzen. Sobald ein Produkt auf dem Markt ist, muss jeder dieselbe Sprache sprechen können, damit wir das Produkt von der Herstellung bis zum Spender verfolgen können. Wir helfen dabei, das möglich und einfach zu machen.
Haben Sie Fragen zu DSCSA? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.
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