Une importante société pharmaceutique est l'un des principaux grossistes de médicaments génériques sur ordonnance aux États-Unis, desservant 8 000 clients, dont des pharmacies indépendantes, des organisations de soins de longue durée et des pharmacies spécialisées. Exploitant trois centres de distribution accrédités par la NABP et s'approvisionnant en produits exclusivement auprès de fabricants approuvés par la FDA, la société s'engage à fournir un service, une valeur, une intégrité et une sécurité de la chaîne d'approvisionnement de premier ordre.
L'ancienne solution DSCSA de l'entreprise a rencontré d'importants problèmes à la suite d'une mise à niveau majeure en mars 2024. Destinée à résoudre des problèmes tels que la mauvaise qualité des données, les SSCC orphelins et les données manquantes sur les produits, la mise à niveau a plutôt provoqué un grave incident. Les bogues du système ont rendu les opérations non fonctionnelles, ce qui a entraîné l'arrêt des expéditions entrantes, des ruptures de stocks et des perturbations majeures des commandes des clients. Malgré les efforts déployés par l'entreprise pour résoudre le problème, notamment en s'adressant à la haute direction, la situation est restée bloquée pendant des jours, sans accusé de réception, puis une réponse lente de la part de l'ancien fournisseur. L'incident a duré plus d'une semaine, poussant l'entreprise au bord d'une crise majeure et suscitant des inquiétudes quant à la conformité avec les prochaines réglementations de la DSCSA.
En réponse à ces défis, le distributeur a évalué de nouvelles solutions et a rencontré LSPedia le 5 avril 2024. À la suite d'un examen approfondi, la décision a été prise de passer à la suite OneScan de LSpedia. L'accord, signé le 17 mai 2024, comprenait les modules Exchange, EPCIS, VRS, Connector, Investigator et Customer Portal. Le plan impliquait la connexion avec 200 fournisseurs et 8 000 clients, la sauvegarde de la qualité des données et l'intégration à Sage 100 à l'aide des API standard de OneScan. La transition devait être achevée dans les 60 jours, en minimisant les perturbations opérationnelles et en améliorant le flux de travail et la conformité de la DSCSA.
Le projet a débuté le 22 mai 2024 et OneScan de LSPedia a été mis en service le 15 juillet 2024, soit 7 jours plus tôt que prévu. Le distributeur traite désormais efficacement des centaines de commandes entrantes provenant de fournisseurs et expédie des milliers de commandes aux clients grâce à un échange de données EPCIS de haute qualité. La mise en œuvre réussie de OneScan a permis de résoudre des problèmes système antérieurs et d'améliorer la conformité DSCSA et l'efficacité opérationnelle.
La transition vers LSpedia a été un succès transformateur pour le distributeur, fournissant une solution robuste et fiable qui répond à ses besoins opérationnels et de conformité. La mise en œuvre rapide et l'intégration fluide de OneScan ont renforcé l'engagement du distributeur en faveur de l'excellence du service et de la continuité des activités.
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