En 2020, Genetco se enfrentó a una decisión crucial. Tras tres años trabajando en lo que ahora se considera una solución heredada, estaban sumidos en problemas operativos. «Con frecuencia, no vemos los datos de la DSCSA o vemos datos incorrectos de la DSCSA en su sistema. Los envíos se acumulan en el muelle y no podemos recibirlos... Es increíblemente estresante cuando tenemos pedidos de farmacia esperando los productos que están bloqueados en los envíos», comentó Bill Carney, vicepresidente de operaciones de Genetco. La decisión de Bill de cambiarse no fue fácil. Tres años invertidos, horas con el soporte de las soluciones antiguas y un sistema de gestión de almacenes integrado; el costo irrecuperable fue significativo. Sin embargo, Bill decidió liberarse diciendo: «El coste irrecuperable se duplicará y triplicará si no salimos ahora». Genetco se cambió a LSpedia en 2020 y, felizmente para siempre, reciben datos de la DSCSA precisos y completos en tiempo real, lo que garantiza que sus clientes de las farmacias puedan tramitar los pedidos a tiempo.
La industria farmacéutica a menudo se enfrenta a la falacia del costo irrecuperable, lo que deja a las empresas atrapadas en proveedores de cumplimiento de la DSCSA de calidad inferior. Este sesgo cognitivo hace que sigan invirtiendo a pesar de la disminución de los rendimientos. En este ámbito, Clay Dickson, vicepresidente de Morris & Dickson Co, firmó con otra solución tradicional en 2021. Dieciocho meses después, solo el 10% de sus proveedores estaban conectados. Con el aumento del estrés a medida que se acercaba la fecha límite de la DSCSA, el equipo se enfrentó a respuestas inconsistentes y a brechas tecnológicas con la solución anterior. El costo irrecuperable era elevado. ¿Quedarse o irse? En septiembre de 2023, Morris & Dickson decidió cambiarse a LSpedia. En solo cuatro meses, LSpedia se puso en contacto con 350 proveedores, se integró con los sistemas WMS y añadió nuevas API en respuesta a la solicitud específica de Morris & Dickson.
El miedo al desperdicio de recursos y la aversión emocional a las pérdidas percibidas contribuyen a la renuencia a cambiar de proveedor, incluso cuando es evidente que el acuerdo actual dificulta la eficiencia.
La falacia del costo irrecuperable no es solo un desafío a la hora de tomar decisiones cotidianas, sino que tiene efectos sistémicos que afectan a las empresas grandes o pequeñas. La falacia del Concorde sirve como un cuento con moraleja, ya que demuestra que las inversiones sustanciales y el tiempo dedicado a un proyecto persisten, a pesar de la clara evidencia de que los beneficios no compensarían el aumento de los costos.
En la industria farmacéutica, la insatisfacción con los proveedores actuales que cumplen con la DSCSA a menudo hace que se sientan atrapados por las obligaciones contractuales. El peso emocional de las inversiones pasadas y el miedo al fracaso contribuyen a la renuencia a liberarse. Sin embargo, los costos irrecuperables son irreversibles y las decisiones deben centrarse en los costos y beneficios presentes y futuros.
LSpedia ofrece una salida, proporcionando una solución que no solo cumple con los estándares de cumplimiento globales y de la DSCSA, sino que los trasciende. Más allá del cumplimiento, LSpedia agiliza las operaciones de la cadena de suministro y automatiza los ciclos de recepción, selección, empaque, envío e inventario. La nueva plataforma OneScan BI proporciona análisis de macrodatos, lo que brinda una visibilidad completa de su cadena de suministro.
Las compañías farmacéuticas deben reconocer que los costos irrecuperables con los proveedores actuales nunca se recuperarán, independientemente de si continúan o abandonan el acuerdo existente. Los verdaderos líderes emergen centrándose en los costos y beneficios futuros, buscando soluciones que contribuyan al éxito general de la empresa.
Si bien las emociones a menudo nublan la toma de decisiones racionales, la conciencia de la falacia del costo irrecuperable es el primer paso hacia la liberación. La industria farmacéutica puede recurrir a la tecnología, como las soluciones avanzadas en la nube de cumplimiento y cadena de suministro de LSpedia, para tomar decisiones objetivas y racionales. Al optar por liberarse de los proveedores tradicionales inadecuados, las compañías farmacéuticas pueden emprender un camino transformador hacia una mayor eficiencia operativa, un mejor cumplimiento y un futuro mejor para sus organizaciones.
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